أولاً: طبيعة المنتجات الرقمية

جميع المنتجات المعروضة في متجر StreamHubx هي منتجات واشتراكات رقمية أصلية يتم تسليمها إلكترونياً. ونظراً لطبيعة المنتجات الرقمية الفورية، فإن الطلب يُعدّ منفذاً بمجرد إرسال بيانات الحساب أو التفعيل للعميل.

ثانياً: الضمان الذهبي وسياسة الاستبدال والتعويض

• الضمان الذهبي الشامل: جميع اشتراكاتنا مشمولة بضمان ذهبي كامل طوال فترة الاشتراك المحددة في وصف كل منتج (30 يوماً للاشتراكات الشهرية).
• الاستبدال الفوري المجاني: في حال تعثّر الحساب أو ظهور أي خلل تقني يمنع العميل من الاستفادة من الخدمة، يلتزم المتجر بإصلاح الخلل أو تعويض العميل بحساب بديل فعال فوراً ومجاناً دون أي رسوم إضافية.
• استرجاع المبلغ نقداً: في حال تعذّر تسليم الطلب أو عدم قدرة الدعم الفني على توفير حساب بديل صالح خلال 24 ساعة من بلاغ العميل، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

ثالثاً: حالات لا يشملها الاسترجاع

• طلب إلغاء الاشتراك بعد استلام بيانات الدخول الفعالة وتجربتها بنجاح، لكونها منتجاً رقمياً قابلاً للاستخدام الفوري.
• مخالفة العميل لشروط الاستخدام الموضحة في صفحة المنتج (مثل تغيير كلمة المرور أو الإيميل الأساسي في الحسابات المشتركة أو تجاوز عدد الشاشات المسموح به).

رابعاً: طريقة طلب الدعم أو الاستبدال

فريق خدمة العملاء متواجد لخدمتكم على مدار الساعة عبر القنوات الرسمية التالية:

• الواتساب المباشر: +966539838370
• البريد الإلكتروني: streamhub4u1@gmail.com